媒体群总经理赵佳在游戏风云盛典现场
11月19日,游戏风云盛典在北京751D?PARK时尚设计广场隆重举行。超过300位游戏行业知名人士现场出席了此次盛典,其中包括腾讯、网易,畅游及巨人网络等国内一线游戏厂商负责人,还有来自国内外的知名制作人、资深游戏玩家等重量嘉宾。开幕现场,媒体群总经理赵佳发表致辞,公布大数据,同时公开《Hard Core白皮书》。
以下是媒体群总经理赵佳致辞全文:
首先感谢各位来宾来到2014年游戏风云盛典的现场!今天北京的天气很寒冷,感谢游戏圈众多的嘉宾和朋友们,给我们会场带来的这些温暖。今年是第6届游戏风云盛典,从2009年开始,这个活动持续了6年,今年也是伴随整个中国游戏行业走过的第13个年头。这13年里面,可能我们之间有过很多不同的称呼,有的时候我们是客户和供应商,有的时候我们是运营商和媒体,有时候我们是颁奖的和授奖的,但是这些都不重要,其实我们都是中国游戏行业探索道路上最早的同行者,每年也都有很多新的面孔不断加入到我们。
点击进入2014年游戏风云盛典专题报道>>>
在我们十几年探索的过程中,一起为我们的玩家朋友提供快乐,也见证了每一款游戏、每一个企业和我们在座每一个人成长,所以在今天、在现场,我首先代表几百名编辑和员工,感谢游戏行业所有的朋友们,在过去的十几年里面给我们的支持,谢谢大家!
我也知道其实有的时候我们看起来很纠结,比如在每一条新闻是否推荐上、在每一条新闻是否独家上,对来说,我们希望能在自己和你们之间搭建一个桥梁,通过我们的努力,把真正好的游戏带给玩家。这一届风云盛典,也在往年的基础上做了很多的改动,包括奖项的设置和颁奖的方式。待会儿大家会感受到,我们在今天的颁奖礼上做的一些改动。
在此之前,首先给大家带来一点点开胃菜,这是作为媒体想要分享给大家的关于玩家的一些小小的思考,我们把它叫做《Hard Core白皮书》。大家都知道现在活跃用户大概在1.3到1.5亿之间,这个是没有掺水分的数据,这个数据相当于什么呢?相当于我们游戏报告上提及的全部中国客户端游戏玩家的数量,实际上Hard Core玩家是所有游戏里面最核心的部分,他们给游戏贡献了他们的价值,贡献了他们对于游戏本身的活力,我们今天也想分享一些我们对于这些Hard Core玩家的一些想法和一些思考。
有句话叫做“得Hard Core玩家者得天下”,不管是做营销的还是做策划的,都在思考这样一个问题:我到底要花多少广告费用,我到底要做什么样的营销宣传,才能影响到玩家群体金字塔尖这20%到30%的Hard Core用户,让他们去带动剩下60%到70%的用户。无论是厂商还是媒体,可能都会有这样的顾虑。Hard Core玩家的特性看起来扑朔迷离,他们进入游戏,好像也没有留下什么实质性的东西或者改变,但玩家是实际存在的。我们可以看到他们的游戏行为,能辨别出哪些玩家是对整个游戏行业的发展有促进作用的,但是他们到底在哪里呢?这是营销过程中需要去思考的问题。这也是为什么厂商朋友们愿意把自己的一手新闻、一手资料,以及你们宝贵的营销费用放在上面的原因。
我们也在思考这个问题,是不是就是这样的呢?今天可能有一个不一样的答案,我们认为Hard Core玩家有可能不是一类人,也就是说不能简单地把玩家单纯地分为Hard Core用户和非Hard Core用户,那他们是什么呢?我们认为Hard Core是一个状态,也就是说每一个玩家都会在某一个时间场景下面,去触发的一个状态,而并不是今天你和我之间这样的分别,它是我们在不种状态下的行为模式。
什么叫做Hard Core状态呢?我们给它起了一个小名字叫HCC(Hard Core Condition 硬核状态)。那什么是HCC呢?举一个小小的例子来说明,大家都知道这是大明星Bruce Willis,他在迪斯尼乐园的时候,我们能看到他的状态,完全变成一个小孩子,大家平时都有带小朋友或者自己去游乐园的经历,在里面整个人都会不一样,感觉自己像回到了童年,想和他合影,找一找自己的感觉。我们认为人的状态是会随着环境整个的变化而变化的,在不同状态下面,人所抒发出来情感和表现出来的状态有可能不一样,在不同的场景下,你可能做出跟你平时生活当中不一样的行为模式。
所以我们想掏出一个小小的观点,来供大家参考和讨论——我们认为每一个玩家,都会出现这种所谓的HCC的状态。但前提是,就是他所面临怎样的氛围和看到什么样的信息,这也是营销里面一直去强调的核心观念。那么在这样的状态下,玩家会有什么特点呢?首先我们认为他们在这种状态下面会变成火眼金睛,他们会有超常的判断力;其次,他们会表现出超强的忠实度;第三,他们会有不同的消费观,他们会有跟平时完全不同的消费观;最后是他在这个过程当中所获得的快乐,这就是我们所说的把快感输送出去,输送给更加类似的群体和朋友。
我们看很多新闻评论的时候我们会发现,玩家比我们所有人都要精明。举个例子,我们是对于所谓的换皮游戏,是有一点小小的排斥的,因为我们觉得这样的游戏在研发上面的投入不够,所带来的有些创新不多。但其对于来讲,我们的几百名编辑真的没有办法完全了解所有的游戏,也很难确定所有新上市的游戏是否会赢得玩家的喜爱,或者在玩法上玩家的接受程度。所以我们能做的最好的办法就是,把它丢到我们新游戏频道,让玩家去点评,我们的编辑会看下面的玩家评论。我们会发现,玩家永远比我们更火眼金睛,有时候会从他们那儿获得他们对这款游戏真正的他们的想法,或者这款游戏它的潜质到底如何。这部分玩家他在长时间游戏过程当中,已经积累起了非常强烈的认知和审美标准。与此同时,由于他来到“迪斯尼乐园”,他能看到这个游戏是不是他想要的。
另一点就是我们发现玩家是有自动屏蔽的功能,这是一个非常有意思的数据。这里先爆一下家丑,今年我们推出了移动端APP,推出以后理所当然的,我们用了最好的资源,全站上下从首页到新闻页,从专区到我们视频,全都进行了 APP的推广,而且推广的素材也没有随随便便的做,我们把它跟很多游戏的素材结合在一起。推广大概半年以后,我们发现用户数据没有预期中的那么理想,后来做玩家调研,调研数据让我们吓了一跳:34%的玩家说从不知道有APP,我们看到这个数字之后,开始分析这种现象,发现玩家如果对某一类信息不感兴趣,或者推送的信息没有放到对的地方,玩家会自动屏蔽掉。
还有一点,我们每年在首页排版的时候,都会把首页图拿出来,通过对玩家热点点击区域的分析,尝试对广告位置的调整和新的整合,力求达到最佳的传播效果。因为对玩家而言,你对于他的影响力必须要放在他行为路线上面最核心的那些线索上,才能符合这些“眼神犀利的高判断力动物”的需求。
至于消费观的问题,每一个玩家手里可能都有500块钱的零花钱,那么他们在消费过程中可能会想一些诸如“买哪一个礼包好呢”或者“我到底应该怎么选择呢”这样的问题,作为一个普通的玩家,他最有可能出现的状况是迷茫,最后脑袋一团浆糊。这个可能说的有点夸张,但退一步说,即便他做出选择买了某东西,可能也不觉得物有所值。这个“不是物有所值”的状态,不是由礼包价值所决定的,而是在选择这个礼包的过程中,对于处于HCC状态下的玩家来说,他有这个阶段,但是他整个的选择会非常谨慎,他首先会看看评论,评论怎么说,我要不要多取点钱,这个性价比对我来说是不是更合适。最后他决定买了,买完以后,他最终获得的不光是礼包本身,更来自于他谨慎选择后,对自己的选择的一种认可,而他这种认可不一定来自对什么东西,更多对自己的,所以我们认为对于HCC状态下的玩家来说,他们忠实度下的消费观,其实来源于他们自己。
媒体群总经理赵佳在游戏风云盛典现场
11月19日,游戏风云盛典在北京751D?PARK时尚设计广场隆重举行。超过300位游戏行业知名人士现场出席了此次盛典,其中包括腾讯、网易,畅游及巨人网络等国内一线游戏厂商负责人,还有来自国内外的知名制作人、资深游戏玩家等重量嘉宾。开幕现场,媒体群总经理赵佳发表致辞,公布大数据,同时公开《Hard Core白皮书》。
以下是媒体群总经理赵佳致辞全文:
首先感谢各位来宾来到2014年游戏风云盛典的现场!今天北京的天气很寒冷,感谢游戏圈众多的嘉宾和朋友们,给我们会场带来的这些温暖。今年是第6届游戏风云盛典,从2009年开始,这个活动持续了6年,今年也是伴随整个中国游戏行业走过的第13个年头。这13年里面,可能我们之间有过很多不同的称呼,有的时候我们是客户和供应商,有的时候我们是运营商和媒体,有时候我们是颁奖的和授奖的,但是这些都不重要,其实我们都是中国游戏行业探索道路上最早的同行者,每年也都有很多新的面孔不断加入到我们。
点击进入2014年游戏风云盛典专题报道>>>
在我们十几年探索的过程中,一起为我们的玩家朋友提供快乐,也见证了每一款游戏、每一个企业和我们在座每一个人成长,所以在今天、在现场,我首先代表几百名编辑和员工,感谢游戏行业所有的朋友们,在过去的十几年里面给我们的支持,谢谢大家!
我也知道其实有的时候我们看起来很纠结,比如在每一条新闻是否推荐上、在每一条新闻是否独家上,对来说,我们希望能在自己和你们之间搭建一个桥梁,通过我们的努力,把真正好的游戏带给玩家。这一届风云盛典,也在往年的基础上做了很多的改动,包括奖项的设置和颁奖的方式。待会儿大家会感受到,我们在今天的颁奖礼上做的一些改动。
在此之前,首先给大家带来一点点开胃菜,这是作为媒体想要分享给大家的关于玩家的一些小小的思考,我们把它叫做《Hard Core白皮书》。大家都知道现在活跃用户大概在1.3到1.5亿之间,这个是没有掺水分的数据,这个数据相当于什么呢?相当于我们游戏报告上提及的全部中国客户端游戏玩家的数量,实际上Hard Core玩家是所有游戏里面最核心的部分,他们给游戏贡献了他们的价值,贡献了他们对于游戏本身的活力,我们今天也想分享一些我们对于这些Hard Core玩家的一些想法和一些思考。
有句话叫做“得Hard Core玩家者得天下”,不管是做营销的还是做策划的,都在思考这样一个问题:我到底要花多少广告费用,我到底要做什么样的营销宣传,才能影响到玩家群体金字塔尖这20%到30%的Hard Core用户,让他们去带动剩下60%到70%的用户。无论是厂商还是媒体,可能都会有这样的顾虑。Hard Core玩家的特性看起来扑朔迷离,他们进入游戏,好像也没有留下什么实质性的东西或者改变,但玩家是实际存在的。我们可以看到他们的游戏行为,能辨别出哪些玩家是对整个游戏行业的发展有促进作用的,但是他们到底在哪里呢?这是营销过程中需要去思考的问题。这也是为什么厂商朋友们愿意把自己的一手新闻、一手资料,以及你们宝贵的营销费用放在上面的原因。
我们也在思考这个问题,是不是就是这样的呢?今天可能有一个不一样的答案,我们认为Hard Core玩家有可能不是一类人,也就是说不能简单地把玩家单纯地分为Hard Core用户和非Hard Core用户,那他们是什么呢?我们认为Hard Core是一个状态,也就是说每一个玩家都会在某一个时间场景下面,去触发的一个状态,而并不是今天你和我之间这样的分别,它是我们在不种状态下的行为模式。
什么叫做Hard Core状态呢?我们给它起了一个小名字叫HCC(Hard Core Condition 硬核状态)。那什么是HCC呢?举一个小小的例子来说明,大家都知道这是大明星Bruce Willis,他在迪斯尼乐园的时候,我们能看到他的状态,完全变成一个小孩子,大家平时都有带小朋友或者自己去游乐园的经历,在里面整个人都会不一样,感觉自己像回到了童年,想和他合影,找一找自己的感觉。我们认为人的状态是会随着环境整个的变化而变化的,在不同状态下面,人所抒发出来情感和表现出来的状态有可能不一样,在不同的场景下,你可能做出跟你平时生活当中不一样的行为模式。
所以我们想掏出一个小小的观点,来供大家参考和讨论——我们认为每一个玩家,都会出现这种所谓的HCC的状态。但前提是,就是他所面临怎样的氛围和看到什么样的信息,这也是营销里面一直去强调的核心观念。那么在这样的状态下,玩家会有什么特点呢?首先我们认为他们在这种状态下面会变成火眼金睛,他们会有超常的判断力;其次,他们会表现出超强的忠实度;第三,他们会有不同的消费观,他们会有跟平时完全不同的消费观;最后是他在这个过程当中所获得的快乐,这就是我们所说的把快感输送出去,输送给更加类似的群体和朋友。
我们看很多新闻评论的时候我们会发现,玩家比我们所有人都要精明。举个例子,我们是对于所谓的换皮游戏,是有一点小小的排斥的,因为我们觉得这样的游戏在研发上面的投入不够,所带来的有些创新不多。但其对于来讲,我们的几百名编辑真的没有办法完全了解所有的游戏,也很难确定所有新上市的游戏是否会赢得玩家的喜爱,或者在玩法上玩家的接受程度。所以我们能做的最好的办法就是,把它丢到我们新游戏频道,让玩家去点评,我们的编辑会看下面的玩家评论。我们会发现,玩家永远比我们更火眼金睛,有时候会从他们那儿获得他们对这款游戏真正的他们的想法,或者这款游戏它的潜质到底如何。这部分玩家他在长时间游戏过程当中,已经积累起了非常强烈的认知和审美标准。与此同时,由于他来到“迪斯尼乐园”,他能看到这个游戏是不是他想要的。
另一点就是我们发现玩家是有自动屏蔽的功能,这是一个非常有意思的数据。这里先爆一下家丑,今年我们推出了移动端APP,推出以后理所当然的,我们用了最好的资源,全站上下从首页到新闻页,从专区到我们视频,全都进行了 APP的推广,而且推广的素材也没有随随便便的做,我们把它跟很多游戏的素材结合在一起。推广大概半年以后,我们发现用户数据没有预期中的那么理想,后来做玩家调研,调研数据让我们吓了一跳:34%的玩家说从不知道有APP,我们看到这个数字之后,开始分析这种现象,发现玩家如果对某一类信息不感兴趣,或者推送的信息没有放到对的地方,玩家会自动屏蔽掉。
还有一点,我们每年在首页排版的时候,都会把首页图拿出来,通过对玩家热点点击区域的分析,尝试对广告位置的调整和新的整合,力求达到最佳的传播效果。因为对玩家而言,你对于他的影响力必须要放在他行为路线上面最核心的那些线索上,才能符合这些“眼神犀利的高判断力动物”的需求。
至于消费观的问题,每一个玩家手里可能都有500块钱的零花钱,那么他们在消费过程中可能会想一些诸如“买哪一个礼包好呢”或者“我到底应该怎么选择呢”这样的问题,作为一个普通的玩家,他最有可能出现的状况是迷茫,最后脑袋一团浆糊。这个可能说的有点夸张,但退一步说,即便他做出选择买了某东西,可能也不觉得物有所值。这个“不是物有所值”的状态,不是由礼包价值所决定的,而是在选择这个礼包的过程中,对于处于HCC状态下的玩家来说,他有这个阶段,但是他整个的选择会非常谨慎,他首先会看看评论,评论怎么说,我要不要多取点钱,这个性价比对我来说是不是更合适。最后他决定买了,买完以后,他最终获得的不光是礼包本身,更来自于他谨慎选择后,对自己的选择的一种认可,而他这种认可不一定来自对什么东西,更多对自己的,所以我们认为对于HCC状态下的玩家来说,他们忠实度下的消费观,其实来源于他们自己。
我这里给大家讲一个小故事,之前大家知道有一个页游的平台,wan。当时我们有一个假设,如果服务器都是非常高端的玩家,是不是说明这个游戏有这样的人群呢?应该要有不付费的人群去衬托他。我们就产生一个假设:有100个的用户,我们挑了三组服务器,做到五五开的服务,做到三七开的服务,做到二八开的服务,做更多的服务。但我们发现所有的结果,都非常出乎意料。最后的结论是这个服务器里面,来自的新用户越高,最后的付费玩家反而越不高,这个好像跟我们之前不一样的,这是为什么呢?为此我们做了一轮非常深度的调研,最后发现这种情况源自四个字,就叫做付费环境。因为我们混合太多水量进去以后,发现服务器环境变化了,这种感觉就好像是我今天进了一个高档的西餐厅,本来想开一瓶红酒,但是隔壁有一桌人在划拳,导致我连开酒的心情都没有了。所以能给它营造一个HCC状态的环境,有的时候会更好一些。
仔细研究会发现,在这样的状态下,他们的行为简直匪夷所思,我们看到最长的新闻下的玩家评论长达4219个字,当时我们的编辑第一个反应就是,这个人是写手吧,是专业写评论的吧,翻来覆去去证明他现在所评价的那款游戏跟他所想的状态是一致的,我们会发现在新闻里面,我们评价比例数字远远高于其他的媒体。
同时,我们在自己的调研数据里发现,每一个玩家在下载游戏之前,平均要看七八款的游戏。你可以充分地感受到他们在选择的过程中谨慎的程度,但恰恰是这样谨慎的选择,带来了他们对这款游戏的关注程度,以及后期付费的意愿,甚至是影响力。
在他经过这样一个过程并且选择了这款游戏后,最想做的事情就是分享,可以想像一个人很难把自己不喜欢的东西去分享给自己的伙伴,只有当你完全认可了这件事情,才有可能把这些感想分享给跟你类似的人。我想告诉大家一件事情,就是为什么可以做到HCC状态,因为我们每个编辑也都处在这个HCC状态下面。前两天我的办公室要重新装修,没有地方办公,就坐到了编辑部去了,周围全都是我们编辑,到了以后我发现中午都非常安静。他们告诉我,因为你来了,所以现在我们中午都很安静,如果不来的话,应该是热火朝天的打游戏的状态。
透过这个故事我想说的是,一个人很难理解跟自己完全不同的观点,一个人想去理解跟自己完全不一样的人也是非常难的,就像我老公也不能理解为什么我有那么多衣服。所以你要去理解一个跟你不同的人,最好的办法就是你进入他的那种环境和状态,去体会去代入,就可能理解。我们每个编辑,做的事情是体会内心我最想要看什么样的新闻,我最想要看什么样的游戏。在这样的状态下,玩家所表现出来的状态,都是我们每一个游戏营销人员应该有的状态,这样的状态应该怎么去触发呢?
我们再来看一组数字,这是做的调研结果,结果表明,在整个的品牌下,玩家的游戏行为和重视化程度超过了一般的游戏人,我们敢这样说话,也敢承诺,我们的玩家都是没有掺水分的。我们也在思考一个问题,到底是什么引发了他们的HCC状态。
现在去反思我们所有提供的服务,其实都是顺着这样一个HCC状态,顺着他们的需求去进行的。对而言,最终的事情就是新闻推荐。前两天我们市场部来找我,说老板你得管管,我说为什么呢?因为我们的首页编辑,把市场部推荐的新闻给毙掉,最后还是没有上,市场部也没有办法。对于我们编辑来讲,这种坚持并不是来自他工作的定位,其实是来自他们对自己的内心讨论,他们会问自己,我作为一个HCC的玩家,我想看到什么东西。这种状态其实使得我们能够保持这样的环境,来去触发更多的HCC的模式。
在前面说到很多次,说在这样一个快速变化的市场环境下,作为一个多元媒体,该怎么应对?其实我们认为这些都不重要,重要是玩家到底想看什么。我们发现,玩家开始倾向于新闻和自主模式共同化,这个共同化核心体现在多媒体和移动这两个方向上。在这种趋势的驱使下,开始重视视频和移动事业线。但直到今天,我也不认为有一个完全独立属于这两条线下的模式,真正做到可以去改造你在HCC的状态。因为这种状态实际上是文化氛围,加上体验和感知,而不来自任何一个需求的满足和促进。
对来讲的话,我不希望我们去转型成一个视频媒体,或者其他。而是希望我们的服务永远胜任玩家在这个状态下的需求,并且去做更多努力。在过去的一年当中,我们在自己的业务拓展上也算小有成效,我们的移动业务也是为数不多的在手机端还算有亮点的,所以在这里,我也想感谢大家在我们的转型过程当中,依然给我们的支持和对我们的帮助!最后,想邀请我们在座的各位,在整个游戏行业道路上前行的各位,一起进入、触发HCC状态的游戏时代,谢谢大家!
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